Terug & uitwisseling
Retours
- voldoet het bestelde product niet aan uw verwachtingen, dan hoeft u geen vervangend artikel te bestellen.
- U kunt ons op de hoogte houden via het contact formulier binnen 14 dagen na de datum van levering.
- De verzendkosten die vereist zijn bij het terugzenden van de goederen zijn voor uw eigen rekening.
- Zodra uw geretourneerde artikelen door ons in goede orde zijn ontvangen zullen wij uw aankoopbedrag terug storten.
- Natuurlijk worden de verzendkosten vergoed als u per ongeluk het verkeerde item hebt ontvangen.
Retourneren, procedure voor de uitwisseling of geld terug
Retour procedure voor inwisselen of geld terug krijgen
Laat het ons weten als u producten retouneert, via het contact formulier.
U moet ten minste het volgende doen:
Uw naam.
Uw E-mailadres
Contact nummer
Uw factuur nummer
Of gaat het om een retournering
Voor uitwisselingen kunt u aangeven welk item u wilt, in ruil voor een vervangende product (met inbegrip van grootte / productnummer / kleur etc)
Voeg de factuur (of een kopie bij) om de geretourneerde goederen terug te sturen. Verzendkosten binnen 14 dagen betaald aan: Riselro, Mickey Mousestraat -37, 1336ZG, Almere, Nederland.
Zodra uw geretourneerde goederen zijn verwerkt, ontvangt u een e-mail een bevestiging met daarin details met betrekking tot het terugbetalen van het verschuldigde bedrag van ons of over het nieuwe aflevering bedrag te ontvangen.
Wij zullen de terugbetaling zo snel mogelijk over te maken. Dit zal altijd plaatsvinden binnen 20 dagen, en het verschuldigde bedrag zal worden overgemaakt naar de bankrekening of creditcard waarmee u eerst betaling heeft gedaan.
Retour voorwaarden
- De kosten en risico's van retourzendingen zijn voor rekening van de koper (zie www.tnt.nl voor nauwkeurige posttarieven voor de levering vanuit Nederland).
- Let op: als je postzegels gebruikt voor een pakket zul je geen bewijs van verzending ontvangen. In dit geval zullen wij niet aansprakelijk voor het verlies van geretourneerde goederen. Om deze reden adviseren wij u altijd om het pakket te hebben gefrankeerd met pakket verzendkosten. Behoud het bewijs van verzending in het geval het pakket moet worden getraceerd.
- Gebruik de oorspronkelijke verpakking.
- Terugkerende goederen kunnen alleen worden aanvaard indien:
- De producten niet zijn gedragen of gebruikt.
- De originele labels zitten nog aan de producten.
- Voldoende gefrankeerd is op de geretourneerde goederen.
Uitwisselingen
- Als het item dat u bestelde niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, maar u zou een vervangend artikel ontvangen.
- Wij verzoeken u vriendelijk ons te informeren via het contact formulier.
- Na ontvangst van uw geretourneerde goederen zullen wij het vervangende onderdeel naar u opsturen op onze kosten.
- De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn altijd voor rekening van de klant.
